Algemene voorwaarden

Verkoop en levering

Het ervaringsticket en de orderbevestiging worden altijd naar het opgegeven e-mailadres gestuurd.

De verantwoordelijkheid voor het ervaringsticket gaat over op jou als consument op het moment dat je het ticket ontvangt.

Zodra je voor een ervaring hebt betaald, wordt het ervaringsticket altijd naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Als je geen e-mail ontvangt, moet je eerst controleren of ons bericht in je spam- of campagnemap terecht is gekomen. Als het er niet is, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen voor hulp.

De verantwoordelijkheid voor het ervaringsticket gaat over op jou als consument op het moment dat je het ticket per e-mail ontvangt, en je moet daarom zo snel mogelijk controleren of de inhoud van de e-mail en het ervaringsticket overeenkomen met de bestelling en de orderbevestiging.

Onderscheidingen

BTW

Alle prijzen bij Brålands Gård zijn vermeld in DKK en inclusief btw. De uitzondering vormen ervaringen die vanwege hun inhoud en aard zijn vrijgesteld van btw volgens de regels van de btw-wet.

Experience Gift Card

Onze cadeaukaarten zijn een cadeaukaart met een bedrag die als betaalmiddel kan worden gebruikt.

Onze cadeaukaarten kunnen niet worden gecombineerd en moeten daarom afzonderlijk worden gebruikt. Houd er ook rekening mee dat kortingscodes niet kunnen worden gebruikt bij de aankoop van cadeaubonnen.

*We behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren als hieraan niet wordt voldaan. *

Prijs- en drukfouten

We behouden ons het recht voor op prijs- en drukfouten op onze website, sociale media, nieuwsbrieven en andere mailings via e-mail, en behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren in geval van materiële en/of duidelijke fouten.

Annuleringsbeleid

Als je ervoor kiest om te annuleren

Voor meer dan {selectedRefundTime} voor de ervaring kun je een nieuwe afspraak maken door rechtstreeks contact met ons op te nemen. Sommige ervaringen hebben echter speciale regels voor omboekingen, zoals voor overnachtingen en ervaringen die een lange voorbereiding vereisen, en daarom kunnen er enkele uitzonderingen zijn. Dit wordt vermeld onder Regels en veiligheid op de productpagina van de ervaring.

Voor minder dan {selectedRundTime} voor de ervaring kan de ervaring niet omgeboekt worden. Houd er rekening mee dat ervaringen vaak gepaard gaan met voorbereiding die kosten met zich meebrengen die moeten worden gedekt, en daarom kunt u uw geld voor de ervaring niet terugkrijgen.

Op de dag zelf: Als er iets onverwachts gebeurt kort voor of op de dag van de ervaring (zoals ziekte), neem dan contact op met de ervaringsmanager zodat deze weet dat je niet aanwezig zult zijn. De contactgegevens zijn te vinden op de boekingsbevestiging. Als alternatief kun je je ticket overdragen aan iemand anders als startpunt.

Weersomstandigheden

Veiligheid en goede omstandigheden hebben de hoogste prioriteit. Daarom kan het weer het soms onmogelijk maken om de ervaring uit te voeren. In dat geval neemt de ervaringsmanager contact met je op om samen een nieuwe datum te vinden.

Als de ervaringsmanager ervoor kiest om in te stellen

Onze ervaringsmanagers zullen er natuurlijk alles aan doen om ervoor te zorgen dat jij jouw ervaring kunt beleven. Er kunnen zich echter onvoorziene gebeurtenissen voordoen, zoals ziekte, weer en dergelijke, waarbij er geen andere keuze is dan te annuleren. Als dit gebeurt, neemt de verantwoordelijke persoon contact met u op via telefoon/sms en vervolgens via e-mail.

Als de ervaringsmanager ervoor kiest om te annuleren vanwege te weinig meldingen, fouten in de planning of iets dergelijks, moet de annulering uiterlijk 5 dagen voor aanvang van de ervaring plaatsvinden. Ongeacht wanneer de annulering plaatsvindt, moeten er alternatieve boekingsdata beschikbaar zijn en als dit niet het geval is, heb je recht op een terugbetaling van het geld voor je ervaring.

In geval van annulering en vragen hierover, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Beveiliging

Via onze softwareleverancier Holdbar maken we gebruik van SSL, wat betekent dat uw creditcardgegevens versleuteld worden verwerkt.

Als u met een creditcard betaalt, bent u beschermd tegen misbruik, omdat u een betaling via uw bank kunt weigeren. Bovendien heb je geen eigen risico als de creditcard wordt misbruikt in een webwinkel die SSL gebruikt. Brålands Gård maakt gebruik van SSL, wat betekent dat uw creditcardgegevens versleuteld worden verwerkt.

Aansprakelijkheid en verzekering

[VOEG HIER TEKST IN OVER DE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE KLANT, MOGELIJKE VERZEKERINGSBEHOEFTEN, ENZ.]

Vereisten bij aankomst in de ervaring

Gasten worden verzocht ten minste 5 minuten voor aanvang van de ervaring aanwezig te zijn. Bij aankomst in de ervaring zou je je boeking moeten kunnen documenteren via je ticket of boekingsbevestiging.

Persoonlijke gegevens

• We registreren uw persoonlijke gegevens om de goederen bij u af te leveren.
• De persoonlijke gegevens worden geregistreerd bij Brålands Gård en gedurende vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd.

Als je een ervaring koopt bij Brålands Gård, hebben we de volgende informatie nodig:

Dat is de naam.

• Adres.
• E-mailadres.
• Telefoonnummer.

We registreren uw persoonlijke gegevens om de goederen bij u te kunnen leveren. We vragen om je telefoonnummer om je goed van dienst te kunnen zijn als er iets onverwachts gebeurt bij de levering van je orderbevestiging, bij de levering van de geschenkdoos of op de dag van je ervaring.

De persoonlijke gegevens worden geregistreerd bij Brålands Gård en gedurende vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd. Als je in de tussentijd je ervaring hebt gebruikt, verwijderen we de meeste van je gegevens 30 dagen na het voltooien van de ervaring of het inwisselen van je ervaringscertificaat van de ervaringscontroller. Volgens de Boekhoudwet moeten we namen en adressen gedurende vijf jaar blijven bewaren. Wanneer persoonlijke gegevens via onze website worden verzameld, zorgen we ervoor dat dit altijd gebeurt met uw uitdrukkelijke toestemming, zodat u op de hoogte bent van welke gegevens worden verzameld en waarom.

We slaan klantgegevens niet versleuteld op en verzenden ze niet. Informatie die aan Brålands Gård wordt verstrekt, wordt niet doorgegeven of verkocht, en we registreren geen gevoelige persoonlijke gegevens. Als geregistreerde klant van Brålands Gård heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie en heb je het recht om inzicht te krijgen in welke gegevens over jou worden geregistreerd. U hebt deze rechten volgens de PUL en verzoeken in verband hiermee worden via e-mail aan Brålands Gård gericht.

Jouw rechten

In verband met aankopen worden identiteits- en transactiegegevens opgeslagen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Als uw gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant zijn, hebt u het recht om ze te laten corrigeren of verwijderen.

Koekjes

Brålands Gård maakt gebruik van cookies om de website te optimaliseren en uw bezoek voor u gemakkelijk te maken. Je kunt cookies op elk gewenst moment van je computer verwijderen.

*We zullen een tabel weergeven met de cookies die zijn ingesteld. *

Logstatistieken

Brålands Gård maakt gebruik van logstatistieken die informatie verzamelen die een idee kan geven van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar ze op de site vertrekken. Logstatistieken worden alleen gebruikt om Brålands Gård te optimaliseren